Prezenta politică descrie garanțiile aplicabile produselor comercializate de PAVITOR S.R.L. (marca PAVIDOOR) și completează Termenii și Condițiile publicate pe site-ul usi-valcea.ro.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri. Pentru consumatori, această garanție are o durată de minimum 2 ani de la livrarea produsului. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care apare în termenul de garanție.
Drepturile consumatorului în caz de neconformitate
În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul, în ordinea și în condițiile prevăzute de lege:
în primul rând, la aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri și într-un termen rezonabil;
iar în cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu se realizează într-un termen rezonabil ori i-ar cauza un inconvenient semnificativ, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.
Cum solicitați garanția
Pentru a beneficia de garanție, ne puteți contacta la datele din secțiunea 6, furnizând:
dovada achiziției (bon fiscal sau factură);
o descriere a neconformității constatate și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Vom analiza solicitarea și vom comunica soluția în cel mai scurt timp, în termenele prevăzute de lege.
Situații care nu sunt acoperite de garanție
Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările care nu reprezintă o neconformitate în sensul legii, cum ar fi:
uzura normală a produsului rezultată din utilizarea obișnuită;
deteriorările cauzate de utilizarea, depozitarea sau întreținerea necorespunzătoare, contrar recomandărilor;
deteriorările cauzate de un montaj efectuat necorespunzător de către terți, în afara serviciului de montaj PAVIDOOR;
deteriorările cauzate de accidente, intervenții neautorizate sau factori externi (umiditate excesivă, lovituri etc.).
Garanția comercială a producătorului
Pentru anumite produse, producătorul poate oferi o garanție comercială suplimentară, în condițiile stabilite de acesta și comunicate odată cu produsul. Garanția comercială nu înlocuiește și nu afectează garanția legală de conformitate, care rămâne aplicabilă independent.
Contact
Telefon: 0743 923 271
E-mail: office@usi-valcea.ro
PAVITOR S.R.L. | CUI 27943773 | J2011000033385 | Str. Iancu Pop nr. 2, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea | Tel: 0743 923 271 | E-mail: office@usi-valcea.ro
