Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului usi-valcea.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile aplicabile relației dintre client și PAVIDOOR. Vă rugăm să îl citiți cu atenție înainte de a utiliza Site-ul sau de a ne transmite o solicitare.
Acceptare. Prin accesarea și navigarea pe Site confirmați că ați citit și acceptați prezentele condiții de utilizare. Acceptarea condițiilor contractuale privind achiziția produselor se realizează separat și în mod expres, la momentul plasării și confirmării comenzii, conform secțiunilor 5–6 de mai jos.
Datele de identificare ale operatorului
Site-ul usi-valcea.ro, comercializat sub marca PAVIDOOR, este deținut și administrat de:
Denumire: PAVITOR S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 27943773
de ordine în Registrul Comerțului: J2011000033385 (EUID: ROONRC.J2011000033385)
Sediul social: Str. Iancu Pop nr. 2, Râmnicu Vâlcea, cod 240599, jud. Vâlcea
Telefon: 0743 923 271
E-mail: office@usi-valcea.ro
Denumite în continuare „PAVIDOOR”, „noi”, „societatea” sau „operatorul”.
Definiții
Site — site-ul web accesibil la adresa usi-valcea.ro, împreună cu toate paginile acestuia.
Utilizator — orice persoană care accesează Site-ul, indiferent de scop.
Consumator — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
Produse — ușile de interior, ușile metalice, parchetul și alte produse prezentate pe Site.
Suport durabil — orice instrument (e-mail, mesaj WhatsApp, document tipărit) care permite stocarea informațiilor într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară, o perioadă corespunzătoare scopului.
Showroom — spațiile fizice de prezentare și vânzare ale PAVIDOOR.
Obiectul și natura Site-ului
Site-ul are caracter de prezentare (catalog) și oferă informații despre produsele și serviciile PAVIDOOR (uși de interior, uși metalice, parchet, servicii de montaj și măsurare).
Fără vânzare online. Site-ul NU permite plasarea și finalizarea comenzilor online, nu dispune de coș de cumpărături și nu procesează plăți online. Nu se încheie contracte de vânzare direct prin intermediul Site-ului.
Cum se inițiază o comandă. Din pagina de produs, o solicitare poate fi inițiată prin butonul de contact WhatsApp, telefonic, prin formularul de contact sau direct la unul dintre showroom-uri. Ulterior, un reprezentant PAVIDOOR vă contactează pentru a stabili detaliile (model, dimensiuni, finisaj, disponibilitate, preț, livrare și montaj).
Produse, disponibilitate și prețuri
Imaginile și descrierile au caracter de prezentare și pot conține diferențe de nuanță, textură sau detaliu față de produsul fizic, cauzate de afișajul dispozitivului sau de specificul materialelor.
O parte dintre produse (de exemplu ușile realizate pe anumite dimensiuni, finisaje sau configurații) se execută pe comandă, pe baza specificațiilor comunicate de client.
Disponibilitatea în stoc, termenul de execuție/livrare și prețul final se confirmă de un reprezentant PAVIDOOR la momentul contactării, întrucât depind de configurația solicitată.
Eventualele prețuri afișate pe Site au caracter informativ; prețul ferm este cel comunicat și agreat la confirmarea comenzii.
Plasarea comenzii și încheierea contractului
Contractul dintre client și PAVIDOOR se consideră încheiat în momentul în care PAVIDOOR confirmă comanda cu privire la produs, preț, termen și condiții de livrare/montaj.
Confirmare pe suport durabil. La încheierea unei comenzi la distanță, PAVIDOOR transmite clientului o confirmare pe suport durabil (e-mail sau mesaj WhatsApp), care include informațiile relevante privind produsul, prețul total, modalitatea de plată, livrarea și, după caz, informații privind dreptul de retragere.
Vânzare la distanță vs. în showroom. Dacă comanda este negociată și finalizată integral prin mijloace de comunicare la distanță (WhatsApp, telefon, e-mail), fără prezența fizică simultană a părților, contractul are natura unui contract la distanță, căruia i se aplică drepturile din secțiunea 8. Dacă comanda se finalizează în showroom, în prezența clientului, se aplică regulile vânzării în spațiul comercial.
Plată și avans
Modalități de plată. Site-ul nu procesează plăți online. Plata se efectuează direct către PAVIDOOR, prin modalitățile agreate la confirmarea comenzii — numerar sau card la showroom, respectiv transfer bancar în contul societății.
Avans pentru produse pe comandă. Pentru produsele executate pe comandă sau pe măsură, PAVIDOOR poate solicita plata unui avans, al cărui cuantum se comunică și se agreează la confirmarea comenzii. Diferența se achită conform înțelegerii (de regulă la livrare/montaj).
Renunțarea la o comandă personalizată. În cazul renunțării clientului la o comandă de produse personalizate/pe măsură aflate deja în execuție, avansul poate fi reținut în limita costurilor efectiv suportate de PAVIDOOR, întrucât aceste produse nu pot fi revalorificate. Această clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorului în situațiile în care acestea sunt aplicabile.
Dreptul de retragere (contracte la distanță)
În cazul contractelor încheiate la distanță cu un consumator, acesta beneficiază, potrivit OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia. Termenul curge de la data la care consumatorul intră în posesia fizică a produselor.
Cum se exercită. Consumatorul ne poate informa printr-o declarație neechivocă, la datele de contact din secțiunea 15, sau folosind formularul-tip din Anexa 1. Vom confirma primirea cererii de retragere pe suport durabil.
Restituirea sumelor. PAVIDOOR rambursează toate sumele primite (inclusiv costurile de livrare standard) fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la dovada expedierii lor.
Returnarea produselor. Consumatorul returnează produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care PAVIDOOR a fost de acord să le suporte. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc verificarea firească a acestora.
Excepții de la dreptul de retragere. Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică, printre altele:
produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate — de exemplu ușile realizate pe anumite dimensiuni, finisaje sau configurații la cererea clientului (uși pe comandă/pe măsură);
serviciilor de montaj deja prestate integral, cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că își pierde dreptul de retragere după executarea completă.
Vă recomandăm să solicitați clarificări înainte de plasarea comenzii cu privire la încadrarea produsului dorit în categoria celor personalizate.
Livrare și montaj
Condițiile de livrare și, după caz, de montaj (termen, cost, zonă acoperită) se stabilesc și se confirmă odată cu comanda. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de livrare publicată pe Site.
Garanție
Garanția legală de conformitate. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021, pe o durată de minimum 2 ani de la livrare pentru consumatori.
Remedii. În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire; iar în cazul în care aceasta nu este posibilă, nu se realizează într-un termen rezonabil sau ar implica un inconvenient semnificativ, la reducerea corespunzătoare a prețului ori la încetarea contractului, în condițiile legii.
Cum se solicită. Reclamația privind conformitatea se transmite la datele de contact din secțiunea 15, împreună cu dovada achiziției (bon fiscal/factură) și o descriere a neconformității.
Garanția comercială. Acolo unde producătorul oferă o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia sunt cele stabilite de producător și comunicate odată cu produsul. Garanția comercială nu afectează garanția legală de conformitate.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamații. Orice reclamație poate fi transmisă la datele de contact din secțiunea 15. PAVIDOOR se angajează să analizeze și să răspundă oricărei sesizări în cel mult 30 de zile de la primire.
ANPC. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Consumatorii pot recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, gestionată în România de ANPC prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor, potrivit OG nr. 38/2015.
Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, structură, elemente grafice proprii, fotografii proprii) aparține PAVIDOOR sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Denumirile și mărcile producătorilor de produse prezentate pe Site aparțin titularilor respectivi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil este interzisă.
Protecția datelor și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal (inclusiv cele transmise prin formularul de contact sau prin WhatsApp) se realizează conform Politicii de Confidențialitate (accesează aici). Utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica de Cookie-uri (accesează aici).
Forță majoră
PAVIDOOR nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit — împrejurări imprevizibile și inevitabile, independente de voința sa (de exemplu calamități, întreruperi de aprovizionare de la producători, restricții impuse de autorități). În astfel de situații, termenele de execuție și livrare se prelungesc corespunzător, iar partea afectată notifică cealaltă parte în timp util.
Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm că sunt lipsite de erori sau că Site-ul funcționează neîntrerupt. PAVIDOOR nu răspunde pentru erori de afișare, indisponibilități temporare ale Site-ului sau pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor cu caracter de prezentare, fără confirmarea prealabilă a unui reprezentant. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile imperative recunoscute consumatorilor de lege.
Modificarea termenilor
PAVIDOOR își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul confirmării comenzii. Versiunea aplicabilă utilizării Site-ului este cea publicată la momentul accesării. Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
Legea aplicabilă
Prezentele Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente, sub rezerva dispozițiilor legale imperative aplicabile consumatorilor.
Contact
Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții ne puteți contacta:
Telefon: 0743 923 271
E-mail: office@usi-valcea.ro
Showroom Ostroveni: Strada Iancu Pop nr. 2, Râmnicu Vâlcea — 0751 414 016
Showroom Târgu Jiu: Strada Ana Ipătescu 6D, Târgu Jiu, jud. Gorj — 0770 285 465
ANEXA 1 — Formular-tip de retragere
(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Formularul se aplică exclusiv contractelor la distanță și cu excepția produselor exceptate conform secțiunii 8.)
Către PAVITOR S.R.L., Str. Iancu Pop nr. 2, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, e-mail: office@usi-valcea.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarele produse: ____________________
Comandate la data / primite la data: ____________________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
Data: ____________________
Semnătura (doar în cazul transmiterii pe hârtie): ____________________
